بررسی میزان آگاهی بیماران مراجعه‌کننده به کلینیک تخصصی دندان‌پزشکی دانشگاه علوم پزشکی سمنان درباره منشور حقوقی بیمار

 هدف: حقوق بیمار یکی از اساسی‌ترین مسائل در زمینه مراقبت سلامت می‌باشد. هدف از این مطالعه، ارزیابی میزان آگاهی مراجعه‌کنندگان به کلینیک تخصصی دندان‌پزشکی دانشگاه علوم پزشکی سمنان نسبت به منشور حقوق بیمار بوده است. مواد و روش‌ها: مطالعه مقطعی حاضر بر روی 130 بیمار با سطح سواد حداقل راهنمایی، مراجعه‌کننده به کلینیک تخصصی دندان‌پزشکی دانشگاه علوم پزشکی سمنان از اول اردیبهشت 1395 انجام شد. از پرسش‌نامه دو قسمتی شامل 15 سوال (5 سوال جمعیت‌شناختی و 10 سوال در رابطه با میزان آگاهی از 10 بند منشور حقوقی) برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده شد. پاسخ به سئوالات آگاهی در مقیاس لیکرت به صورت، نشنیده‌ام، شنیده‌ام ولی کاملاً برایم واضح نیست، نسبتاً مطلع هستم، کاملاً اطلاع دارم، بوده است که به ترتیب نمره 0 تا 3  اختصاص داده شد. میزان آگاهی کلی از جمع نمرات ده سئوال تعیین شد. یافته‌ها: میانگین±انحراف معیار نمره آگاهی بیماران از حقوق خود 29/5±05/19 (از 30) بود که متوسط به بالا بود. بر اساس نتایج حاصل، میزان آگاهی کلی بیماران از حقوق خود در دو مورد از ده مورد منشور حقوقی بیمار در رابطه با یافتن اطلاعات از روند تشخیص و درمان و نیز شناخت تیم درمانی (بندهای 2 و 3 منشور حقوقی بیمار) رضایت‌بخش بوده است در حالی که کم‌ترین میزان آگاهی از بند 1 (درمان به موقع یا احترام بدون توجه به عوامل نژادی، فرهنگی و مذهبی) بوده است. میزان آگاهی از حقوق در بیماران با تحصیلات دانشگاهی به طور معنی‌داری از بیماران با سطح تحصیل دیپلم یا کم‌تر بیش‌تر بوده است (0/001=p)، اما میزان آگاهی از حقوق در بیماران زن و مرد (0/186=p)، بیماران ساکن سمنان یا غیر سمنانی (0/717=p)، بیماران در سنین مختلف (0/523=p) و بیماران از نظر وضعیت تاهل (0/423=p) تفاوت معنی‌داری نداشت. نتیجه‌گیری: از آن‌جا که میزان آگاهی بیماران در مورد برخی از موارد منشور حقوقی بیمار ناکافی بوده است، لذا پیشنهاد می‌شود که منشور حقوق بیمار به هنگام پذیرش در کلینیک تخصصی به بیمار ارائه شده و مفاد آن توسط کارکنان و یا به وسیله برنامه‌های آموزشی شامل پمفلت و پوستر و وسایل ارتباط جمعی به بیمار اطلاع داده شود تا آگاهی بیماران از منشور حقوقی بیمار افزایش یابد.